Política de envío y devoluciones

1. Envíos:

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. En el caso de que el cliente establezca mal la dirección a la hora de completar sus datos, los costes de cambio de dirección correrán de su cuenta

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en el caso de que se solicite expresamente la factura.

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

El tiempo de envío establecido, será de 3-4 días laborables desde la recepción del pago.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Los envíos se hacen a toda España.

Los gastos de envío son gratuitos a toda España. Excepto las Islas Canarias que conlleva un coste de 7,90€ el envío.

El vendedor establece un plazo máximo de ejecución del pedido de treinta días naturales a partir de la celebración del contrato.

2. Políticas de devoluciones y anulaciones:

2.1. Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en LAMUSA WOMAN en el plazo de 30 días laborables desde la fecha de recepción. Como única condición se establece que cualquier artículo comprado en LAMUSA WOMAN se devuelva en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, SIN HABER SIDO USADO.

Muy importante. No retirar la etiqueta de las prendas. Una vez retirada no realizaremos la devolución del importe.

En un plazo máximo de 7 días desde la recepción de la devolución, LAMUSA WOMAN se compromete a su reembolso a excepción de los gastos de envío que no serán reembolsables. En el caso de Canarias, las devoluciones correrán a cargo del cliente.

Si la devolución es debida a un cambio de talla o modelo, está gestión no conllevará gasto por parte de cliente. (Excepto Canarias)

Puede solicitar “Recogida a domicilio” y enviaremos un transportista para recoger su paquete en las próximas 24-48h (días laborables) de forma gratuita (excepto Canarias).

La devolución debe de hacerse a través de nuestro procedimiento, solicitándola a través de un correo electrónico a info@lamusawoman.com.

Tras la recepción y comprobación por parte de LAMUSA WOMAN. del producto, se tramitará la devolución de su importe en la misma modalidad en la que fue abonado.

La devolución mediante correo certificado o con acuse de recibo serán abonados por el cliente y en ningún caso LAMUSA WOMAN aceptará devoluciones realizadas a portes debidos.

En el caso de artículos defectuosos o en pedidos que no corresponde a lo solicitado, LAMUSA WOMAN correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío (excepto Canarias).

En periodo de rebajas o promociones especiales no se admiten devoluciones por el dinero. Se harán cambios de talla o se entregará un vale para gastar en la web, sin fecha de caducidad. Los gastos de envío corren a cuenta del cliente.

 

2.2. Cambio de talla:

Si desea hacer un cambio de talla o color, tendrá que escribirnos directamente a info@lamusawoman.con indicando la prenda que desea cambiar y la talla que desea.

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